№ | Цель обработки | Категории субъектов | Категории и перечень персональных данных | Правовое основание | Срок обработки и хранения | Порядок уничтожения |
1 | Прием, регистрация и обработка обращений через формы сайта | Посетители сайта, потенциальные клиенты, пользователи форм обратной связи | Фамилия, имя, отчество при наличии, телефон, email, город, мессенджер, содержание обращения, выбранный тур или услуга, дата и время обращения, страница отправки формы, технический идентификатор заявки | Согласие субъекта; заключение договора по инициативе субъекта | До обработки обращения и завершения коммуникации, но не более 1 года с даты последнего взаимодействия, если договор не заключен и отсутствуют иные законные основания хранения | Удаление из CRM, почты, формы сайта, базы заявок или обезличивание в срок не более 30 дней после достижения цели |
2 | Подбор тура, консультация, подготовка индивидуального предложения | Потенциальные клиенты, клиенты, представители организаций | Имя, телефон, email, город, мессенджер, состав участников, предполагаемые даты поездки, направление, пожелания, комментарии, сведения о корпоративном запросе | Согласие субъекта; заключение договора по инициативе субъекта | До завершения подбора предложения и коммуникации, но не более 1 года с даты последнего взаимодействия, если договор не заключен | Удаление или обезличивание в срок не более 30 дней после достижения цели |
3 | Заключение и исполнение договора на туристические, консультационные, организационные и иные услуги | Клиенты, участники поездок, выгодоприобретатели, представители клиентов | ФИО, телефон, email, адрес, паспортные данные, сведения о поездке, участниках, заказе, оплате, сертификате, товаре, доставке, необходимые сведения для бронирования, страхования, оформления поездки или сопутствующих услуг | Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей Оператора по закону | В течение срока действия договора, а после его завершения - в течение сроков хранения документов, установленных законодательством РФ, в том числе бухгалтерским, налоговым, гражданским и архивным законодательством | После истечения обязательных сроков хранения - уничтожение или обезличивание в срок не более 30 дней |
4 | Оформление, оплата и передача подарочного сертификата | Покупатели сертификатов, получатели сертификатов, выгодоприобретатели | Имя, телефон, email покупателя, имя и контактные данные получателя, текст поздравления, сведения о сертификате, оплате, передаче и использовании сертификата | Согласие субъекта; заключение и исполнение договора; предоставление данных третьего лица при наличии законного основания | До исполнения обязательств по сертификату, далее - в течение обязательных сроков хранения документов | Удаление или обезличивание после истечения сроков хранения |
5 | Оформление заказа товара и доставка | Покупатели интернет-магазина, получатели товара | ФИО, телефон, email, адрес доставки, сведения о заказе, товаре, оплате, доставке, комментарий к заказу | Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей по закону | В течение срока исполнения заказа, далее - в течение обязательных сроков хранения документов | Удаление или обезличивание после истечения сроков хранения |
6 | Информационная и рекламная рассылка | Подписчики, клиенты, пользователи, давшие отдельное согласие | Имя, email, телефон, мессенджер, выбранные интересы, сведения о подписке, дата и время согласия, источник согласия | Отдельное согласие субъекта; законодательство о рекламе и связи | До отзыва согласия, прекращения рассылки или истечения 1 года с даты предоставления согласия, в зависимости от того, что наступит раньше, если иное не указано в отдельном согласии | Исключение из базы рассылки, удаление или блокирование контакта в срок не более 30 дней |
7 | Подтверждение факта получения согласий и защита прав Оператора | Пользователи сайта, клиенты, подписчики, соискатели | Дата и время согласия, версия текста согласия, IP-адрес, страница предоставления согласия, идентификатор формы, сведения о выбранных настройках | Исполнение обязанностей Оператора; защита прав и законных интересов Оператора | В течение срока действия согласия и срока, необходимого для подтверждения правомерности обработки и защиты прав Оператора | Удаление или обезличивание после утраты необходимости хранения |
8 | Обработка электронных пользовательских данных, технических cookies и данных безопасности | Посетители сайта | IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, технические идентификаторы сессии, данные журналов, сведения об ошибках и подозрительной активности | Обеспечение функционирования сайта; согласие в случаях, когда оно требуется | В течение сессии, срока действия cookie или срока, необходимого для обеспечения безопасности сайта | Удаление журналов, очистка cookie, обезличивание или уничтожение в срок не более 30 дней после достижения цели |
9 | Аналитика посещений сайта и пользовательского поведения | Посетители сайта | IP-адрес, cookie ID, clientID, идентификатор посетителя, сведения об устройстве, браузере, ОС, источнике перехода, просмотренных страницах, кликах, прокрутке, длительности сессии, действиях на сайте | Согласие пользователя через cookie-баннер | До отзыва согласия, истечения срока действия cookies или достижения целей обработки, в зависимости от того, что наступит раньше | Прекращение обработки, удаление cookies, удаление или обезличивание данных в срок не более 30 дней |
10 | Оценка эффективности рекламы и маркетинговых материалов | Посетители сайта, пользователи, подписчики | Cookie ID, рекламные идентификаторы, UTM-метки, сведения об источниках перехода, просмотренных страницах, действиях на сайте, интересах к турам, сертификатам, товарам и услугам | Согласие пользователя через cookie-баннер; отдельное согласие на рекламу при направлении сообщений | До отзыва согласия, истечения срока действия cookies или достижения цели обработки | Прекращение обработки, удаление или обезличивание в срок не более 30 дней |
11 | Рассмотрение резюме и кандидатуры соискателя | Соискатели | ФИО, телефон, email, город, сведения об образовании, опыте работы, квалификации, навыках, желаемой должности, условиях занятости, желаемом доходе, портфолио, профессиональных профилях, резюме, сопроводительное письмо | Согласие соискателя; действия по инициативе субъекта до возможного заключения трудового или гражданско-правового договора | До завершения рассмотрения кандидатуры, но не более 6 месяцев с даты направления резюме, если договор не заключен и нет отдельного согласия на кадровый резерв | Удаление резюме, анкеты и переписки или обезличивание в срок не более 30 дней после достижения цели |
12 | Включение соискателя в кадровый резерв | Соискатели, давшие отдельное согласие | ФИО, телефон, email, город, сведения об образовании, опыте работы, квалификации, навыках, желаемой должности, резюме, портфолио | Отдельное согласие соискателя | В течение срока, указанного в согласии, но не более 1 года с даты предоставления согласия, если иной срок не установлен законом | Удаление или обезличивание в срок не более 30 дней после истечения срока или отзыва согласия |
13 | Ведение кадрового, бухгалтерского и налогового учета | Работники, бывшие работники, родственники работников в установленных законом случаях | ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес, ИНН, СНИЛС, сведения об образовании, трудовой деятельности, должности, доходах, банковских реквизитах, семейном положении, документы кадрового учета | Трудовое, налоговое, бухгалтерское, пенсионное, социальное и иное законодательство РФ | В течение срока трудовых отношений и сроков хранения кадровых, бухгалтерских, налоговых и архивных документов | Уничтожение после истечения установленных сроков хранения в порядке, установленном локальными актами Оператора |
14 | Взаимодействие с контрагентами | Контрагенты, представители контрагентов, представители партнеров | ФИО, должность, компания, телефон, email, мессенджер, сведения о полномочиях, реквизиты документов, деловая переписка | Заключение и исполнение договора; законный интерес Оператора; исполнение обязанностей по закону | В течение срока действия договора, далее - в течение обязательных сроков хранения документов и срока защиты прав Оператора | Уничтожение или обезличивание после истечения сроков хранения |
15 | Исполнение требований государственных органов и законодательства | Клиенты, работники, контрагенты, иные субъекты | Данные, необходимые для ответа на запрос, исполнения обязанности, защиты прав Оператора | Законодательство РФ; законный интерес Оператора | В течение срока, необходимого для исполнения обязанности, и установленных законом сроков хранения | Уничтожение после достижения цели и истечения обязательных сроков хранения |
Категория | Назначение | Примеры сервисов | Основание | Возможность отказа |
Строго необходимые cookies | Работа сайта, загрузка страниц, безопасность, работа форм, корзины, технической сессии | Сайт Оператора, CMS, хостинг, технические модули | Обеспечение функционирования сайта; согласие в случаях, когда оно требуется | Полный отказ может привести к некорректной работе сайта |
Cookies предпочтений | Сохранение пользовательских настроек и выбранных параметров | Сайт Оператора | Согласие пользователя | Можно отказаться через настройки cookie или браузера |
Аналитические cookies | Анализ посещаемости, действий пользователей, источников переходов, ошибок | Яндекс.Метрика, Top.Mail.ru и иные фактически подключенные сервисы | Согласие пользователя через cookie-баннер | Можно отказаться через cookie-баннер или браузер |
Рекламные и маркетинговые cookies | Оценка эффективности рекламы, настройка рекламных кампаний, показ релевантных материалов | VK / Пиксель ВКонтакте, рекламные кабинеты и иные фактически подключенные сервисы | Согласие пользователя через cookie-баннер | Можно отказаться через cookie-баннер или браузер |